Melde- & Abhilfeverfahren

1. Zweck

Dieses Verfahren ermöglicht es jeder Person, mutmaßlich rechtswidrige Inhalte auf Mr. & Mrs Message zu melden (Art. 16 DSA).

2. Zentrale Kontaktstelle (Art. 11/12 DSA)

E-Mail: dsa[at]beraterag.com
Sprachen: Deutsch, Englisch.

3. Meldung einreichen

Über den „Inhalt melden"-Button an jedem Inhalt in der App oder per E-Mail an die Kontaktstelle. Eine Meldung soll enthalten:

• Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist;
• genaue Angabe des Fundorts (URL/Inhalts-ID);
• Name und E-Mail des Meldenden (Ausnahme: mutmaßliche Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung — anonym zulässig);
• Versicherung der Richtigkeit in gutem Glauben.

4. Bearbeitung

• Eingangsbestätigung an den Melder, sofern Kontakt vorhanden.
• Zügige, sorgfältige, objektive Prüfung; bei rechtswidrigen Inhalten Entfernung oder Sperrung (Takedown).
• Begründete Entscheidung (Statement of Reasons, Art. 17 DSA) an Melder und betroffenen Owner.
• Bei Straftaten, insbesondere Inhalten mit Minderjährigen: sofortige Entfernung und Meldung an die zuständigen Behörden (Art. 18 DSA).

5. Beschwerde & Rechtsbehelf (Art. 20 DSA)

Betroffene Owner und Melder können gegen Entscheidungen über ein internes Beschwerde­management Einspruch einlegen: beschwerde[at]beraterag.com . Hinweis auf außergerichtliche Streitbeilegung (Art. 21 DSA) und gerichtliche Schritte bleibt unberührt.

6. Maßnahmen gegen Missbrauch (Art. 23 DSA)

Owner, die wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte einstellen, oder Melder, die wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen abgeben, werden nach Vorwarnung ausgesetzt.

7. Was wir nicht tun: Channel-Überwachung

Wir überwachen private Kommunikation zwischen Owner und Follower nicht. Eine allgemeine Überwachungspflicht besteht ausdrücklich nicht (Art. 8 DSA); aktives Mitlesen wäre nach § 206 StGB (Fernmeldegeheimnis) sogar rechtswidrig.

Tätig werden wir auf konkrete Meldung oder bei begründeten Hinweisen. Für Inhalte, die wir öffentlich verkaufen (Bilder, Tickets, digitale Inhalte), gilt am Upload-Tor strenge Qualitäts- und Legalitätskontrolle.

8. Dokumentation

Alle Meldungen, Entscheidungen und Begründungen werden revisionssicher dokumentiert.